Круглосуточный стационар в Новосибирске

Непрофессиональне поведение персонала
1.11 обратились к доктору, собаке, йорк 3 года было плохо
Взяты анализы и предварительный диагноз, анализ на интерит должен быть был готов 3.11.
Настойчивая рекомендация отдать собаку на стационар в Бэст (откаты?!)
Анализ не был готов, информации в каком статусе данный анализ информации не было
Слава богу, что собаке стало лучше, а если бы этот анализ был важен для дальнейшего лечения!?
Я считаю не профессиональное поведение персонала клиники.
Видится только выкачка денег на анализы., стационар и прочее..
Не рекомендую

25.03.22. - 13.00 Фрунзе 57. Узи в течении 2—3 минут. Спец нагнетает жути, советует откачать жидкость из брюшной полости, повторно узи, анализы 10 тыс, стационар - 5 тыс. в сутки с неопределённым прогнозом и сроками. Убеждают, откачать житкость, коту станет легче, соглашаюсь. Через 15 — 20 минут кот сдох во время манипуляций. Знали, что животное погибает и разводили на бабаки или угробили животное? до приёма дежурный регистратор взяла у меня 1000 рублей дала мне купюру в 500 руб. для таксиста, сдачу пообещала вернуть при рассчёте. я заплатила за убийство кота 3760р. по чеку — 500р так и не вернули. … – показать

Мы остаемся верны этой клинике уже более 4 лет.
Здесь работают замечательные отзывчивые люди, которые очень переживают за каждое животное, которое приводят к ним лечиться.
Именно здесь мы всегда получаем необходимую помощь, здесь делали кесарево нашим собаке Ладе и кошке Еве. При возникновении​ любой проблемы мы через весь город едем именно сюда, так как знаем, что здесь всегда помогут.
Мы и наше большое поголовье собак и кошек рекомендуем всем ветеринарную клинику "Ветика"

12.09.2020 в 22:00 я обратился по предварительной записи за ветеринарной помощью в круглосуточный ветеринарный центр Атлант по адресу ул. Советская, 56 своему двухмесячному щенку французского бульдога по кличке Гоша, у которого с 19 часов отмечался однократный кашицеобразный стул и трехкратная рвота. Обращение именно в эту клинику было обусловлено тем, что она работает круглосуточно и предложила нам ближайшее время приема (обзванивали и другие клиники).
Первичный прием щенка проводила Рудцких Александра Викторовна, которая заверила нас, что ничего страшного со щенком не случилось, что данные симптомы являются следствием неправильного кормления, расписанного заводчиком, и, вероятно, вызваны пищевой непереносимостью, подчеркнув несколько раз, что это точно не вирусный энтерит. На приеме были введены противорвотные и спазмолитки, даны рекомендации по питанию и назначены энтересорбенты. Ночью у щенка 2 раза был водянистый стул. Позвонили в клинику – нам сказали, что это нормально, если это не происходит часто. Так как утром 13.09 водянистая диарея повторилась, после повторного звонка в клинику договорились ехать на инфузионную терапию, чтобы предупредить обезвоживание. 13.09 нас вновь принимала Рудцких А.В. Провела инфузионную терапию, был введен антибиотик, и было повторно заверено, что это неинфекционный энтерит, а пищевое отравление. У щенка был взять общий анализ крови и биохимические исследования, в которых патологических изменений не отмечалось. Температура тела была 38,5 градусов. Вечером состояние немного улучшилось, щенок хотел пить, но Рудцких А. В. сказала максимально ограничить питьевой режим. Рвоты с 12.09 у щенка не было. 14.09 с утра рвоты и жидкого стула не отмечалось, но общее состояние ухудшилось: Гоша стал вялый. Позвонили в клинику, Рудцких А. В. сказала, что это «норма протекания болезни у детей», но предложила привезти щенка еще раз на инфузии. В районе 11 утра начали проводить терапию раствором Рингера-Локка, во время которой у Гоши открылась рвота. Нас заверили, что это всего лишь реакция на препарат. Рвота повторялась несколько раз во время процедуры. Нам предложили оставить щенка в стационаре. Мы отказались, но договорились привезти его вечером для продолжения инфузионной терапии. Нам сказали дома попробовать его покормить. При попытке покормить перемолотым кормом щенок среагировал рвотой. В 20:00 привезли щенка на повторную инфузию, на которых отмечалась многократная рвота и понос с бурыми вкраплениями. Карпечина Светлана Романовна, дежурившая в это время, так же заверила нас, что это не вирусный энтерит, и сообщила, что по согласованию с Рудцких А. В. они поменяют антибиотикотерапию на следующий день. Так как рвота на инфузии продолжалась, ветеринар решила снизить скорость введения до 5 мл/час. В районе часа ночи ветеринары настояли на оставлении щенка в условиях стационара, сообщив, что будут вводить ему гептрал, цефтриаксон и другие препараты и что 15.09 вечером мы сможем забрать Гошу домой. Так же нам были даны гарантии того, что мы можем навещать щенка и звонить в клинику узнавать в любое время и с любой периодичностью. Переживая о состоянии нашего малыша, каждые полтора-два часа всю ночь мы звонили в клинику, где нас заверяли, что состояние его стабильное и ухудшения нет, но сохраняется тошнота. 15.09 утром мы вернулись в клинику, нам вынесли щенка, он был вялым, но пока мы держали его на руках в течение 1-2 часов, рвоты и жидкого стула у него не было. Так как нам сказали, что инфузии расписаны до 21:00, щенок был оставлен на стационарном лечении. На вопрос почему на противорвотных препаратах, с их слов, у щенка сохраняется рвота, нами был получен ответ, что «щенки

резко уходят в болезнь и долго восстанавливаются». Мы стали обзванивать другие клиники и описывать ситуацию. Нам сказали, что такая симптоматика возможна при острых хирургических состояниях: если в кишечник щенка попадает инородное тело или при его инвагинации. И спросили исключили ли нам эти патологии. С этим вопросом мы по телефону обратились в Атлант, где нам было сказано, что их хирург может осмотреть нашего щенка только через несколько дней, а сами они не считают, что у Гоши есть какие- либо хирургические патологии.
По договоренности с хирургом клиники Селена, мы забрали Гошу из Атланта для осмотра. На момент того, как мы забирали щенка, Атлант предъявил нам акт выполненных работ, попросив оплатить так же препараты, которые не вводились, но были заготовлены для нашей собаки. Естественно, мы согласились. При снятии диагнозов «инвагинация кишечника» и «инородное тело» и оценивании состояния щенка как среднетяжелое, хирург клиники Селена просил позвонить в Атлант и спросить назначены ли антибиотики и не исключил вирусную инфекцию. Врачи Атланта уверяли, что вводят щенку цефтриаксон. Однако в акт выполненных работ за 15.09 не были перечисленные никакие препараты, кроме раствора Рингера-Локка, метрогила (использующийся с 12.09), омепразола и фосфалюгеля.
По возвращении домой у щенка была однократная рвота и кровавый понос. Побоявшись оставить щенка без инфузий, мы вернулись ночью в Атлант, где в нашем присутствии щенку вводили только раствор Рингера-Локки. В районе 4 утра сонные ветеринары стали настаивать на том, чтобы мы оставили собаку для продолжения инфузий, так как как скорость снизилась до 3 мл/час.
Мы позвонили в 7:30 утра, нас заверили, что состояние без ухудшений, даже наблюдается некая положительная динамика: рвоты и поноса больше не было. Договорились, что подъедем в районе 10-11 часов. Позвонив в клинику в 11 часов, нам уже ответил другой доктор - Суббота Мария Александрова, которая сообщила, что никакой положительной динамики у Гоши нет и чтобы мы в клинику не звонили, а узнавали его состояние только в 8 утра и в 10 вечера, а если хотим увидеть животное - то только по предварительной записи. Несмотря на это, в 12 часов мы были в клинике. Ассистент Винаков И. А. вынес щенка, который был абсолютно истощенным и ледяным на ощупь. Ассистент измерил температуру и сказал «35 градусов», но переглянувшись с Субботой М. А. сообщил «ой, неправильно, 36.9»
Мы предложили привезти плед, купить свитер, остаться вместе с щенком, чтобы он мог греться у нас на руках во время инфузий – на что получили резкий отказ. Суббота М. А. мотивировала его тем, что «от нас им ничего не нужно, у них есть все необходимое и что они все контролируют», а низкая температура щенка вызвана инфузионными препаратами. Лишь побыв час у нас руках, его удалось согреть до 37 градусов. Мария Александровна заверила нас в стабильности щенка и в отсутствии угрожающего состояния, лишь спросила оплатим ли мы рентген и УЗИ, если она будет их проводить. На просьбу о выполнении дополнительных анализов на бактериальные и вирусные инфекции был получен категорический отказ, мотивированный тем, что такие исследования «слишком долго готовятся».

Мы еще раз просили поддерживать температуру щенка и оставили его до окончания инфузий в стационаре, так как договорились перевести его в другую клинику. В 14 дня мы позвонили и договорились, что заберем щенка домой в районе 16:00-16:30, и спросили про температуру. Нас заверили, что температура была на тот момент 38 градусов.
Спустя два часа, в 16:07, из клиники позвонили и сообщили о начавшихся судорогах. Вторым звонком в 16:15 нам сообщили о смерти Гоши. Так как мы находились в пути в клинику, то через 7 минут после последнего звонка мы были уже в клинике.
Субботой М. А. не было принесено никаких извинений или слов сочувствия, лишь были показаны записи УЗИ, на которых никаких инородных тел обнаружено не было.
На вопрос какая помощь была оказана и почему развилось такое критическое состояние, Суббота М.А не дала никакого четкого ответа, лишь пробормотав, что были оказаны реанимационные мероприятия, в частности, интубация (следов которой даже не было на теле животного, когда его вынесли нам. Тем более ни слова в акте выполненных работ, который нам выставили в тот день для оплаты). Главной целью Субботы М. А. было лишь получить с нас расписку, что мы ознакомлены с правилами захоронения животных.
Дальше началось самое интересное. На требования выдать всю мед документацию на щенка, включая выписку стационарного журнала, Мария Александровна агрессивно начала отвечать, что «она видит нас в первый и надеется последний раз в жизни, что она ничего о нашей собаке не знает, она ее не лечила и что все вопросы решать с Рудцких А. В.», хотя несколько часов назад она так же агрессивно говорила о том, что мы должны доверять ее лечению. Ассистент Винаков И. А. выдал акт от 16.09, где были перечислены только УЗИ, рентген и раствор Рингера-Локки. На вопросы об антибиотиках мы получили агрессивные ответы, что «она нас не знает». На нашу просьбу позвонить Рудцких А.В. она ответила, что Александра Викторовна в курсе всего. Затем Суббота М. А. многократно распечатала нам протоколы первичного осмотра животного с разными датами и фамилиями докторов вместо ежедневных повторных осмотров. Был всегда указан первичный осмотр щенка, и ни разу не отражена динамика его состояния. Парадокс состоял даже в том, что в протоколе от 15 числа была рекомендация явиться на повторный прием 13.09. Клиника даже не старалась вести амбулаторную карту щенка, несмотря на оплаченные повторные приемы. Все выданные копии «первичных осмотров» и актов выполненных работ Суббота М. А. заверять отказалась. Интересным наблюдением оказалось, что заново распечатанный акт за 15.09 оказался дополнен и антибиотиком, и гептралом, и УЗИ, и рентгеном, шел новым порядковым номером и не был представлен к нам оплате ни 15, ни 16 числа. На наше негодование, Суббота М. А. заявила «они захотели и поставили за свой счет». На просьбу выдать выписку из стационарного журнала, Винаковым И. А. нам было сказано, что журнал стационарного наблюдения является их ЛИЧНЫМ дневником, который они показывать не собираются. После активных препирательств клиника согласилась оформить выписку, но сославшись на большой объем выписываемого материала, заявила, что забрать мы можем их только на следующий день.
17.09.2020 ни администрации, ни врачей, ни оформленных документов в клинике не было. Ассистент Никита Александрович С. (фамилию не расслышали) выдал не заверенную, с позволения сказать, «выписку из стационарного журнала» без каких-либо наименований вводимых препаратов, временных указаний проводимых манипуляций, без осмотров, без динамики наблюдения, без заявленных «реанимационных мероприятий», и являлась заполненными на 1⁄4 листом А4. На вопрос почему она не заверена- получили агрессивный ответ, что все вопросы мы должны задавать Рудцких А.В., которая в тот момент находилась

на больничном. Принимать письменное заявление с требованием выдать всю документацию ассистент категорически отказался, мотивируя, что «он здесь никто», То, что мы увидели в этой выписке, повергло нас в шок – по их данным у щенка к 14 часам (хотя мы звонили в 14 часов и нам сказали, что температура щенка повысилась до 38) начались судороги, а смерть была зафиксирована в 14:25! А по звонкам из клиники это случилось в 16:07 и 16:15 соответственно. Указав им на такое вопиющее несоответствие, нам было сказано: «подумаешь, наверное, ошиблись».
Рудцких А. В. была в клинике лишь 18.09.2020. Как владелец клиники, заверять выписку из стационарного журнала, а также все медицинские документы, выданные ее сотрудниками (включая «новый» акт от 15.09), отказалась. Стала отказываться от проведенного ей первичного осмотра от 12.09 и сообщила, что доктор Карпечина С. Р. находится на больничном, и никакие документы нам заверить не удастся. Лишь под камерой телефона приняла наше заявление о новой выдаче всех документов в трехдневный срок. Так же пришлось ей объяснять, что она имеет право, как руководитель организации, заверять все документы, выданные ее сотрудниками. Велика вероятность, что после этих трех дней во всех выписках будет «нарисовано» все что нужно, и у нас опять будут акты выполненных работ, за которые несли расходы благотворительная клиника Атлант.
Пожалуйста, остерегайтесь данную клинику! Неадекватная тактика диагностики, отсутствие коррекции лечения на фоне ухудшения состояния, наблюдения динамики заболевания привели к гибели нашего щенка. Чего и говорить о скотском отношении к хозяевам животных. До самого момента смерти никакого диагноза, кроме синдрома «гастроэнтероколит», поставлено не было, а амбулаторная карта не изменялась после первичного обращения 12.09. Не фиксировалась динамика состояния щенка, каждый день выдавался протокол осмотра животного, в который копировался осмотр из протокола от 12.09.2020 при первичном обращении в клинику.
Это была наша первая собака, поэтому мы максимально доверились во всех вопросах данной «клинике», чем они и воспользовались.
В настоящее время нами были инициирована патологоанатомическая экспертиза, и мы намерены идти до конца, чтобы виновные лица понесли заслуженное наказание за их вопиющую халатность и непрофессионализм.
Всех пострадавших от действий «ветеринаров» Атланта прошу связаться со мной для составления коллективных жалоб в надзорные органы.
P.S. К сожалению, как мы выяснили, ветуслуги в нашей стране могут оказываться без лицензии и сертификации. Для этого достаточно иметь лишь диплом ветеринара или даже ветеринарного фельдшера. Никаких стандартов оказания ветеринарной медицинской помощи так же не установлены в нашем законодательстве. Отдельно хочется отметить тот факт, что врачи клиники Атлант работают две круглосуточные смены подряд, что заставляет сомневаться в качестве оказываемых ими ветеринарных услуг. Поэтому, пожалуйста, очень тщательно выбирайте клинику для ваших питомцев! И никогда не обращайтесь в Атлант, если вам дороги ваши животные.

29.09.20 не стало моего Кролика Шаки.

В смерти которого виню именно врача клиники Артемида+ Александра Светлова.

Ниже подробно объясняю ситуацию
.
24.09 я дозвонилась в клинику в 15:37, записать Шаки подстричь зубки (это стандартная процедура, которую ранее проводила уже не раз, но в другой клинике), оператор девушка ответила, что есть время 27.09.20 на 18:00. Я сказала,хорошо,запишите.
.
Почему именно в «Артемиду+», а не в свою клинику?
Потому что встал вопрос об операции, по удалению ему зубов в др. клинике (у Шаки был диагноз Малокклюзия) хотелось отложить этот вопрос ещё на пару недель,при этом чтобы было мнение ещё одного специалиста, т.к. очень боялась потерять его (что в итоге и случилось)
.
27.09.20 я приехала с Шаки немного раньше указанного времени, где-то в 17:40,вышла девушка,спросила про запись,я сказала записаны на 18:00 подстричь зубки кролику и назвала свою фамилию.
После она ушла,но спустя пару минут вернулась и попросила меня пройти с ней к стойке,я пошла с Шаки, она спросила, «Точно ли я записывалась на 18:00 и когда я звонила, чтобы записаться?не вижу вашей записи». Мой ответ «звонила в четверг и меня записали,что подтверждает вызов у меня на телефоне,она ещё там что-то посмотрела, прошло ещё минут 5-7 и сказала присядьте, вас позовёт доктор.
.
Было 18:00 уже,время нашей записи, нас ещё не принимали,потому что был другой пациент, ну ничего, пару минут подожду, подумала, ведь разные ситуации.(хотя судя по этим знакам нужно было бежать оттуда с Шаки)
.
В итоге где-то в 18:05 нас позвал Александр Светлов в кабинет, я зашла с Шаки, достала его из переноски на стол, Светлов начал его осматривать, Шаки от него ломанулся ко мне, я его приобняла рукой и он успокоился, Светлов начал осмотр его зубиков и показал,по куда будет их стричь и что можно пока без операции попробовать скорректировать прикус.
Отметил,что кролик крупный «Мамка откормила тебя прям»- фраза Александра Светлова и абсолютно здоровый, что подтверждает запись в документе, который мне он выдал, «Коррекция резцов. Жалоб на общее состояние здоровья нет»
Так же прошу заметить, для меня было дико услышать шутку, про кролика. Цитирую «Из кроликов получается очень вкусное рагу».
Серьезно?!Сказать это хозяйке кролика?!
.
Он взял его на руки, что для меня было странным и я спросила, может лучше в переноску его положить,Светлов сказал,не нужно. И сказал присесть в коридор ожидать.
.
Я села в коридоре, прошло долговато по времени, минут 10 где-то (процедура эта занимает max 5мин не больше, именно столько я ждала в др.клинике)
Так же слышала какой-то глухой стук, здесь не буду ничего говорить,т.к не видела, что именно было.
В итоге, смотрю Светлов выходит из др. кабинета,в руках держит Шаки и он какой-то вялый, он кладёт его на стол, показывает зубки,что подстриг,я смотрю,Шаки прям очень неподвижный,я спросила, «вы делали ему под газом?» Светлов ответил «Да, пришлось подольше постоять, чтобы он уснул» я спросила, «как теперь его в переноску то положить?»,Светлов подошёл, и говорит «легко,смотрите» начинает его поднимать,ложить сначала переднюю часть и толкать под попу его, чтобы Шаки залез,но он не реагировал, тогда Светлов приподнял его и положил в переноску и застегнули уже с ним вместе её
Отдала за подстричь зубы 500 (Чек!)
.
Я вызвала такси и поехала домой (живу на левом,клиника на правом) ехать ~30 минут, с учётом небольшой пробки)
.
Захожу домой, открываю переноску, чтобы Шаки вылез, а он выползает на передних лапах, волоча задние (первое,что я подумала,отходит от газа,раз сам доктор сказал, что долго стоял, чтобы он уснул),но спустя около 10-15мин,понимаю, что-то здесь неладное,я звоню в Артемиду+ в 19:04 , дозвонилась с 3 раза в 19:08, попросила услышать Александра Светлого,объясняя,была только что на приёме,стригли зубки,кролик теперь не ходит,волочит лапы,мне ответила девушка- «Сейчас уточню» Спустя несколько секунд говорит мне,чтобы я приезжала снова на осмотр, я спрашиваю, т.е это не нормально? Девушка отвечает «Нужно подъехать, чтобы его осмотрели»
Я вызываю сразу такси и еду с ним вновь в Артемиду+
.
Захожу,говорят подождите,щас приём.Выходит Светлов и говорит пройдёте в кабинет (в другой, который подальше от входа),в кабинете был ещё один врач, выглядел постарше (имя не знаю, назовём Н) зашла, ставлю аккуратно переноску на стол, на что Н говорит, ставьте на пол,я положила переноску на пол, открываю, Шаки не реагирует, не хочет даже попытки сделать, чтобы вылезти,врач Н немного потолкал рукой Шаки,для реакции,увидеть, что с лапками,Шаки пытался ползти. Врач Н начал осмотр его поясницы, после сказал Светлову, немного повышенным тоном «Держи», после врач Н начал смотреть лапки Шаки, вытягивая, втягивая, после уже очень резко, я бы даже сказала в приказной форме, сказал Светлову «На рентген неси».
Ушли на рентген, мне сказали ждать в кабинете, у меня естественно уже началась истерика,от понимания того, что случилось плохое,
.
С рентгена долго ждала,ко мне успела приехать подруга,её проводили в кабинет,в котором я ждала вся в слезах
После зашёл Светлов, сказал пройдемте в др.кабинет, где сказал «у него вывих двух тазобедренных суставов»
Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, так как мой Шаки был абсолютно здоров, в отличной физ. форме, при этом ему было всего 1г и почти 3мес.
Спрашиваю как так, он был абсолютно в порядке,когда пришла, на что Светлов сказал «Наверное брыкался или бывает от того, что прыгает с дивана» я тут же говорю, что «в переноске он не брыкался, я переноску держала на руках, а не просто за ручки переноски и что с дивана он у меня не прыгал,потому что я только открыла переноску и он уже выполз», Светлов ответил цитирую «Ну это понятно, что сейчас он не прыгал с дивана» и был на суете (на это тоже обратила внимание моя подруга, которая была в одном кабинете с нами) Светлов был с поникшим голосом и постоянно обращался уже ко мне на ИО, без всяких своих шуток.
.
Я в шоке,на панике,спрашиваю как быть? Что теперь делать? Как ему помочь?
Светлов «Можно ему обезбол.лекарство»
говорю «давайте»
Светлов принёс весы,я положила Шаки на них, весил он 6.400, Светлов дал ему лекарство, не сказал какое, но было похоже на то, что после я купила у них, а именно Мелоксидил 1,5 мг в мл, дозировка 0,8 мл
После сказал прийти на приём 03.09. (Что написано в док-те) я обращаю внимание на ошибку в дате, он с улыбкой и какой-то шуточной фразой исправляет на 03.10 (в док-те видно).
И после Светлов говорит «за повторный приём уже не будем с вас брать,только рентген и лекарство»
отдала 1330 р (чек есть)
Домой приехала, примерно в 20:40.
(Напоминаю, всё это случилось в вс 27.09.20)
.
Понимая,что доверия уже нет к этой клинике,а особенно к Александру Светлову.
.
Я записываюсь в др.клинику, на пн 28.09.20 в 17:30.
Приезжаю с Шаки в др.клинику, нас принял врач, спросил что случилось, я объяснила всю ситуацию, врач в шоке, говорит пойдёмте с Шаки на рентген, где ещё раз убеждаюсь, что вывих двух тазобедренных суставов (снимок на руках), прогноз плохой, т.к. у кроликов таз. сустав не вправляют, он снова у них вылетает (но он хотя бы предложил,о чем в Артемиде+ вообще не заикнулись даже)
Было принято решение,что 7 дней мы убираем отёк с воспалением, и после делаем ему операцию,в док-те «Резекция ТБС справа, слева». Так же нам прописали покой на мягкой подстилке (и вновь возвращаясь к Светлову, он сказал, «он может пытаться ходить, через боль, где хочет» ни слова о покое..)
Шаки отказывался от корма, но жадно кушал солому и пил воду, я каждый час просыпалась ночью, чтобы покормить его, попоить или же элементарно вытереть его, когда сходил в туалет.
.
Вт 29.09.20
В 8 утра я покормила Шаки соломой, попоила его,немного посидела с ним и в 8:40 поехала на работу.
Дома у меня находится всегда бабушка. Он под присмотром.
Именно она в 10:58 звонит мне на панике и кричит,что ему плохо,он начал извиваться лёжа.
Я прошу коллегу, отвезти меня домой, забегаю домой, вижу, что его бьёт в конвульсиях и он весь извивается,я хватаю плед,его на руки и в вет.клинику (в которой была в пн).
Пока ехали,он прижимался ко мне, но конвульсий не было. Тяжело дышал и вздыхал. Маленький мой малыш. Это ужасно было видеть, как он мучился.
.
В клинике нас принял врач, я только его от себя убрала, как вновь начался приступ, доктор сказала, что нужно срочно его под капельницу, чтобы убрать приступ, я согласилась, она унесла моего малыша.
Сказала, что нужно оставить его в стационаре, под наблюдением, и что до 8 вечера если получится снять приступ, то мне позвонят и я его заберу.
Если же вдруг что-то случится, то мне сразу позвонят.
Так же меня предупредили, что это очень плохо, для кролика, такой приступ и исход может быть печальным.
.
Я поехала на работу, т.к от работы ближе ехать в клинику, в 15:23 мне позвонили и сказали, что только сейчас получилось его немного стабилизировать и что могу приехать к 17:00 забирать его, так же сказали, что он даже покушал соломку.
Я была очень счастливая, от того, что мой Шаки скоро будет со мной.
Поехала домой за переноской, сажусь в такси и звонок в 16:07 «Состояние резко ухудшилось, у него была остановка сердца, его реанимировали, забрать не получится, но можете приехать, чтобы посмотреть на его состояние»
Я забегаю домой, бабушка собирается быстро ехать со мной, но... звонок
16:30 «К сожалению у него повторилась остановка сердца, и на повторную реанимацию он не отреагировал»
Так не стало моего Шаки.
.
Я понимаю, что сейчас вы будете пытаться найти не свою вину, да и я не говорю плохо о клинике в целом, т.к не знаю остальных врачей.
.
НО именно Александра Васильевича Светлова, я бы не подпустила к животным ни на метр. Особенно к кролику (как понимаю, с ними у него совершенно нет опыта работы)
И именно Александра Светлова я виню в травматизме, моего абсолютно здорового питомца Шаки, именно данная травма привела к его потери.
.
Не советую данного врача никому, поберегите своих любимых малышей.
.
Как говорится Бог всё видит и всем воздастся по заслугам.

Добрый вечер всем! Хочу оставить и Я свой отзыв не о клинике Универсал, а о докторе Универсал. У нашей кошки

Пришлось сегодня обратиться в клинику которая на Комсомольской,2. Очень доброжелательная ветеринар. На удивление собака пошла к ней с полным доверием. Спокойно дала ставить уколы. Очень хороший доктор, умеет найти контакт с животным. Приятная доброжелательная обстановка. В отличии от других клиник города нет стремления содрать как можно больше денег. Помощь была оказана быстро, качественно и за разумную плату. Реальная помощь, а не выкачивание денег. Спасибо Вам огромное! Теперь со всеми своими питомцами буду обращаться только к Вам.

Обращались с собакой к дерматологу в итоге назначили бредовую диету, никаких методов обследования кроме отсмотрев не применили. Соло того что проблема никуда не ушла так стало только хуже.

Водила на приём пожилую собаку на чистку зубов.Все понравилось,собачка теперь с чистыми и здоровыми зубами.Персонал приветливый,вежливый.Спасибо большое!!!!

В данной клинике убили нашу Бусю!
30.05.2020 г. мы обратились в вет.клинику «Артемида +» по адресу: Красный просп., 99, Новосибирск эт. цокольный, вход 13
за оказанием медицинской помощи моей собаке, в виде платной ветеринарной услуги по стерилизации, которую выполнил хирург Целиков Анатолий Николаевич. Операцию запланировали на 12.00 и для лабораторного обследования перед ней, мы в 9.30 прибыли в клинику.
Перед проведением операции по стерилизации, по рекомендациям врача клиники были проведены необходимые обследования, включающие в себя: взятие биохимического анализа крови, взятие ОАК и УЗИ сердца. Данный факт подтверждается приложенными результатами.
На основании общего осмотра и полученных данных лабораторных исследований, было выявлено отсутствие противопоказаний к предстоящей операции.
Далее, по рекомендации персонала клиники в 10.40 мы оставили питомца им, для подготовки и проведения операции.
В 12.02 нам позвонили из клиники, для уточнения информации почему мы не явились на запланированную операцию (хотя собака уже как 2 часа находилась в клинике), мы пояснили что собачка уже у них. В 13.32 мы позвонили в клинику узнать как дела и прошла ли операция, но внятного ответа не услышали: администратор клиники сообщил, что у них появился срочный пациент и наша собачка продолжает ждать очереди. Мы продолжили ждать и без информации снова позвонили в клинику в районе 16.27, но ответ администратора бы тот же. Мы продолжили ждать и уже в районе 18.36 снова позвонили в клинику, чтобы узнать сдвинулось ли дело. Ответ администратора был точно такой же. После чего мы сообщили, что едем в клинику, для того, чтобы забрать нашу собачку и отказываемся от услуги. Так как животное уже с вечера прошлого дня не получало питания, для того чтобы результаты анализов были корректны. Через 4 минуты нам перезвонила администратор и сообщила, что она ошиблась и нашей собачке сейчас заканчивают операцию. Еще через 20 минут она снова позвонила и сообщила, что возникла необходимость реанимационных мероприятий и требуется наше согласие, так как это стоит дополнительных 1500 р (с утра мы подписывали согласие на проведение реанимации при необходимости). Мы конечно согласились, хоть уже ехали в клинику забирать питомца, так как было им сказано ранее по телефону — отложить операцию и не трогать собаку, записи телефонных разговоров ведутся. По приезду нам сообщили, что врач занят и выйдет к нам по мере освобождения.
В итоге после выхода врач сообщил нам, что наша любимица погибла из-за какой, то редкой болезни которая встречается на 1 из 100 собак, связанной с отсутствием свертываемости крови и в его врачебной практике это впервые.
Ни какого обследования, для получения подобного заключения не проводилось и непонятен факт объявленной версии смерти, так как на месте нам было предложено два варианта: забрать тело собачки немедленно (но с оговоркой, что животных в землю закапывать нельзя и не желательно), или отправить её на кремацию за плату в размере 4805 тыс. рублей. 00 копеек. По причине нашего шокового состояния от полученного стресса мы согласились на второй вариант.
Данная ситуация указывает на желание скрыть действительные причины смерти нашей собачки, с целью оправдания, а также на отсутствие компетентности хирурга данной клиники.
05.06.2020 мы передали руководству клиники досудебную претензию и 19.06.2020 получили ответ в котором они отказываются от ответственности за свое убийство.